Política de Devolución: Condiciones y Procedimientos
En nuestra tienda, la satisfacción de nuestros clientes es primordial, por lo que hemos establecido una política de devolución clara y justa para garantizar una experiencia de compra transparente y cómoda.
Prendas que No Aplican para Cambio
Por razones de higiene y seguridad, la ropa interior íntima, incluyendo pantys y bodys, no tiene cambio ni devolución. Esta medida protege la salud y bienestar de todos nuestros clientes.
Prendas que Sí Aplican para Cambio
Todas las prendas de uso exterior y superior, como blusas, kimonos, corset, entre otras, pueden ser cambiadas, siempre y cuando:
- Se verifique la existencia y disponibilidad del producto deseado.
- La prenda esté en perfectas condiciones, sin signos de uso, para su análisis.
Procedimiento para el Cambio
- Notificación: El cliente debe informar su intención de cambio dentro de los 3 días hábiles siguientes a la compra, indicando claramente el motivo.
- Devolución: La prenda debe ser entregada para su revisión y análisis.
- Tiempo de Respuesta: La marca dispone de 8 días hábiles para procesar el cambio correspondiente.
Opciones de Cambio
- Cambio directo: Por otra prenda disponible según el inventario.
- Bono de saldo a favor: En caso de no encontrar un producto que se ajuste a sus necesidades, se puede emitir un bono para usar en futuras compras o regalar.
Importante
No realizamos devoluciones en efectivo; todas las transacciones se manejan mediante intercambio de producto o bono.
Esta política busca ofrecer seguridad y confianza en cada compra, asegurando que las expectativas de nuestros clientes sean satisfechas con respeto y profesionalismo.